SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
PERGUNTAS FREQUENTES
Como comprar na Toque Mágico
NAVEGAR NO SITE
Navegue na Loja online e visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Ao clicar num artigo acederá à ficha detalhada do mesmo: descrição, referência, pormenor da roupa, cores, tamanhos disponíveis e preço.
ADICIONAR AO SACO DE COMPRAS
Para comprar um determinado artigo deverá seleccionar a cor e tamanho pretendido e adicioná-lo ao seu Saco de Compras, podendo continuar a comprar ou então optar por finalizar/processar a encomenda.
No Saco de Compras tem a possibilidade de alterar quantidades, cores, tamanhos e até mesmo eliminar artigos.
REGISTO/ AUTENTICAÇÃO
Para processar a sua encomenda, deverá registar-se, caso ainda não o tenha feito.
Pode finalizar a compra a partir dos produtos ou acedendo ao Saco de Compras no menu superior.
Introduza os dados necessários para efectuar a encomenda (informações de facturação, envio) e valide a mesma. Entretanto, receberá um e-mail de confirmação do seu pedido, com os respetivos dados para efetuar o pagamento nas seguintes 48H.
Envio
Os portes de envio da loja online Toque Mágico são gratuitos, para compras de valor igual ou superior a 68€ com entrega em Portugal Continental.
No caso, de efectuar compras de valor inferior a 68€, os portes têm um custo de 4,31 euros mais IVA à taxa legal em vigor.
Para os Arquipélagos dos Açores e Madeira, o custo e o tempo de envio variam conforme a urgência.
Devoluções
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema, pode efectuar a sua devolução, no prazo de 15 dias a partir da recepção da mesma. Se a razão da devolução for alheia à responsabilidade da Toque Mágico, isto é, se não se tratar de uma devolução por defeito, a mesma não será processada.
Para efectuar a devolução, envie-nos um e-mail para toque-magico@outlook.pt, de forma a darmos seguimento ao pedido e efectuarmos a reserva das peças a enviar. Quando não nos é possível enviar a substituição no prazo indicado pela Toque Mágico de um produto, devido a quebra de stock, efectuamos o reembolso do valor total do mesmo.
Logo que a sua devolução seja processada pelo nosso armazém, receberá um e-mail com essa notificação.
A Toque Mágico fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando no entanto, um prazo de 20 dias úteis a partir da chegada da devolução aos nossos armazéns.
A Toque Mágico reserva-se o direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efectuada fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram comprados.
Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco, através do, e-mail (toque-magico@outlook.pt) ou formulário de contacto